Términos y condiciones OZETA FEST
Reglamento del evento OZETA FEST. Las compras de productos en la tienda ozeta.cl se rigen por los Términos y condiciones de la tienda.
PRIMERO: Identificación del Organizador.
Los presentes términos y condiciones (en adelante también “TC”) regulan el acceso, participación, asistencia, permanencia, adquisición de entradas, uso de espacios, prestación de servicios asociados y demás materias vinculadas al festival organizado por OZETA SpA, Rol Único Tributario N° 77.129.959-8, representada legalmente por don Oscar Andrés Zárate Estivales, cédula de identidad N° 18.636.920-3, ambos domiciliados para estos efectos en Avenida Los Leones N° 2255, oficina 20, comuna de Providencia, ciudad de Santiago, en adelante e indistintamente, la “Organizadora” o “Ozeta”.
El evento denominado “Ozeta Fest”, que se realizará con fecha 2 de mayo del año 2026, tendrá lugar en dependencias de Alto San Francisco (Eventos San Francisco Limitada), ubicadas en calle San Francisco N°75, comuna y ciudad de Santiago, recinto que ha sido arrendado por la Organizadora para la ejecución y desarrollo del referido festival, en adelante el “Recinto”.
SEGUNDO: Ámbito de Aplicación.
Los presentes términos y condiciones serán aplicables a toda persona que adquiera entradas, solicite acreditaciones, participe en calidad de asistente, expositor, auspiciador, productor, proveedor, contratista, colaborador, invitado o, en general, ingrese al Recinto con ocasión del festival, en adelante el “Usuario”.
La sola compra de entradas, emisión de acreditaciones, inscripción, contratación de espacios, ingreso al Recinto o participación en cualquier actividad vinculada al festival importará la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de estos términos y condiciones.
TERCERO: Objeto.
El presente instrumento tiene por objeto regular las condiciones generales aplicables al festival organizado por la Organizadora, incluyendo especialmente la adquisición y validez de entradas; las condiciones de ingreso y permanencia; el uso de los espacios arrendados; las obligaciones de conducta, seguridad y operación; el régimen de responsabilidad; los procedimientos de reclamación; y las reglas aplicables a anulaciones, modificaciones, suspensiones o reprogramaciones del evento.
CUARTO: Información del Evento.
La información relativa al nombre del festival, fecha, horario, programación, artistas, expositores, actividades, sectores habilitados, aforo, accesos, servicios disponibles, restricciones y demás antecedentes del evento será informada por la Organizadora a través de sus canales oficiales, incluyendo su sitio web, redes sociales, plataformas de venta y demás medios de comunicación habilitados al efecto.
La Organizadora podrá actualizar dicha información cuando ello resulte necesario por razones operativas, técnicas, logísticas, de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor, instrucciones de la autoridad o decisiones fundadas de producción, debiendo comunicarlo por medios razonables y oportunos.
QUINTO: Entradas, Inscripciones y Mecanismos de Pago.
La adquisición de entradas, inscripciones o cualquier derecho de acceso al festival se realizará por los medios y plataformas informadas por la Organizadora. El Usuario declara conocer y aceptar que toda compra estará sujeta a validación previa de la transacción, disponibilidad de stock o cupos, validación del medio de pago y confirmación de los datos registrados al momento de la operación.
La compra sólo se entenderá perfeccionada una vez que la Organizadora, o la plataforma autorizada para ello, hubiere confirmado la transacción y emitido el respectivo comprobante, entrada o documento de acreditación correspondiente.
Los precios, cargos por servicio, comisiones, impuestos, tasas u otros conceptos asociados a la compra serán informados al Usuario previo al perfeccionamiento de la operación. Tratándose de pagos con tarjetas bancarias u otros instrumentos de pago en cuotas, los intereses, comisiones u otros recargos financieros que cobre la entidad emisora o el intermediario financiero serán de cargo exclusivo del Usuario.
SEXTO: Condiciones de Ingreso.
El ingreso al festival estará sujeto a la exhibición de una entrada válida, nominativa o al portador, según corresponda, así como al cumplimiento de las medidas de control, identificación y seguridad que determine la Organizadora, la administración del Recinto o la autoridad competente.
La Organizadora podrá negar el acceso o disponer el retiro del Recinto de cualquier persona que: a) no cuente con entrada, acreditación o autorización válida; b) se encuentre en estado de ebriedad, bajo la influencia de drogas o sustancias que alteren su conducta; c) porte elementos peligrosos, prohibidos o no autorizados; d) ejecute actos violentos, agresivos, discriminatorios o que alteren el normal desarrollo del evento; e) infrinja normas legales, reglamentarias, sanitarias, de seguridad o las contenidas en estos términos y condiciones; o f) incumpla instrucciones impartidas por la Organizadora, el personal de seguridad, la administración del Recinto o la autoridad.
El retiro o negativa de ingreso fundado en las circunstancias antes indicadas no dará derecho a devolución, indemnización ni compensación de especie alguna.
SÉPTIMO: Obligaciones Generales del Usuario.
Todo Usuario deberá actuar con la debida diligencia, prudencia y respeto hacia las personas, bienes, instalaciones y equipamientos del Recinto, así como hacia el personal de la Organizadora, de Alto San Francisco, proveedores, artistas, expositores y demás asistentes.
Será obligación del Usuario: a) respetar los horarios de ingreso, uso y salida; b) cumplir con la señalética, vías de evacuación, aforos y medidas de seguridad; c) abstenerse de dañar muros, pisos, cielos, mobiliario, instalaciones eléctricas, sanitarias, audiovisuales o cualquier otro bien del Recinto; d) no efectuar instalaciones, conexiones, perforaciones, fijaciones, pinturas o modificaciones no autorizadas; e) cumplir las instrucciones operativas impartidas por la Organizadora y por la administración del Recinto; y f) responder por los daños que cause por sí, por sus dependientes, contratistas, invitados o terceros que ingresen por su intermedio.
OCTAVO: Condiciones Especiales Para Productores, Expositores, Auspiciadores, Proveedores y Contratistas.
Toda persona natural o jurídica que participe en el festival en calidad de productor, proveedor, expositor, auspiciador, contratista, subcontratista, operador técnico o empresa externa, deberá sujetarse estrictamente a estos términos y condiciones y a las instrucciones operativas impartidas por la Organizadora y la administración del Recinto.
Especialmente, dichas personas deberán: a) ingresar únicamente en los horarios y accesos autorizados; b) utilizar los sectores de carga, descarga y montacargas conforme a las instrucciones del recinto; c) mantener debidamente afiliado a su personal al organismo administrador del seguro de la Ley N° 16.744 que corresponda; d) cumplir íntegramente las normas sobre prevención de riesgos, elementos de protección personal y seguridad laboral; e) hacerse responsables de sus trabajadores, dependientes, equipos, materiales, herramientas, mercaderías y demás bienes; y f) reparar o indemnizar todo daño ocasionado al Recinto, a la Organizadora o a terceros con ocasión de su actuación.
NOVENO: Montaje, Desmontaje y Uso del Recinto.
Los trabajos y/o proveedores de montaje y desmontaje del festival deberán ajustarse a los horarios, accesos, rutas de circulación, zonas habilitadas y procedimientos definidos por la Organizadora y la administración del Recinto.
Queda prohibido realizar dentro del Recinto trabajos de fabricación pesada, soldadura, carpintería, pintura u otras labores equivalentes no autorizadas, debiendo los elementos estructurales, decorativos o escenográficos ingresar prefabricados, salvo autorización expresa y por escrito.
Asimismo, queda estrictamente prohibido perforar, pintar, clavar, adherir o intervenir muros, cielos, pisos, pilares, revestimientos, estructuras o instalaciones del Recinto sin autorización previa y escrita. Cualquier daño producido será de cargo exclusivo del responsable, quien deberá pagar íntegramente el costo de reposición o reparación que determine la administración del Recinto o la Organizadora, según corresponda.
DÉCIMO: Instalaciones Eléctricas y Equipos Técnicos.
Toda conexión, extensión, intervención o trabajo eléctrico deberá ser previamente autorizado por la Organizadora y por la administración del Recinto. Las instalaciones eléctricas externas sólo podrán ser ejecutadas por personal competente y debidamente habilitado, cuando así lo exija la normativa aplicable.
Las zonas de tableros, sistemas eléctricos, conexiones generales y áreas técnicas del Recinto serán consideradas de acceso restringido. Ningún Usuario, proveedor y/o tercero podrán manipularlas sin autorización formal.
Toda instalación eléctrica ajena al Recinto deberá operar en forma independiente, con su correspondiente tablero, protecciones y condiciones de seguridad. Los daños, desperfectos, cortocircuitos, sobrecargas, roturas o perjuicios derivados de instalaciones externas o conexiones no autorizadas serán de cargo del Usuario, productor, expositor, proveedor o contratista responsable.
Los cables que deban permanecer a nivel de piso deberán encontrarse debidamente protegidos, señalizados y dispuestos de forma tal que no generen riesgos para personas ni bienes, especialmente en zonas de tránsito, evacuación o acceso a servicios.
DÉCIMO PRIMERO: Generadores, Equipamiento Externo y Carga Técnica.
El ingreso de generadores, estructuras, pantallas, equipos de sonido, iluminación, rigging, line array y demás equipamiento técnico especial deberá ser informado y aprobado previamente por la Organizadora y por la administración del Recinto, pudiendo exigirse visita técnica previa, certificaciones, fichas técnicas, planes de montaje y antecedentes del personal a cargo.
No podrá ingresarse equipamiento que exceda la capacidad técnica, estructural, eléctrica o logística del Recinto, ni aquel que comprometa la seguridad del evento, de las personas o de las instalaciones.
La Organizadora podrá rechazar, suspender o exigir el retiro de cualquier instalación o equipo que no cumpla los estándares técnicos, de seguridad o de operación definidos para el festival.
DÉCIMO SEGUNDO: Seguridad y Prevención de Riesgos.
Todo Usuario, y especialmente productores, expositores, proveedores y contratistas, deberá observar estrictamente la normativa vigente en materia de seguridad, prevención de riesgos y salud ocupacional, incluyendo la obligación de utilizar los elementos de protección personal que correspondan a la labor desarrollada.
Los trabajos en altura, maniobras de carga, uso de herramientas, montaje de estructuras, labores eléctricas, ingreso de equipos pesados y demás actividades riesgosas sólo podrán ejecutarse con el personal idóneo, con las autorizaciones correspondientes y bajo condiciones seguras de operación.
La Organizadora podrá suspender trabajos, restringir accesos, ordenar correcciones inmediatas o disponer el retiro de personas que incumplan normas de seguridad, sin que ello genere derecho a reembolso, compensación o indemnización.
DÉCIMO TERCERO: Conducta Dentro del Evento.
Durante la celebración del festival, los asistentes y demás Usuarios deberán mantener una conducta compatible con la naturaleza del evento, la seguridad del recinto y el respeto debido a los demás concurrentes.
Queda prohibido ingresar, portar, distribuir o utilizar objetos cortopunzantes, sustancias ilícitas, elementos inflamables, fuegos artificiales, armas o cualquier objeto cuya tenencia o uso pueda poner en riesgo la seguridad del evento o de terceros, salvo autorización expresa de la autoridad competente y de la Organizadora, cuando legalmente proceda.
Asímismo, la Organizadora podrá establecer reglas especiales sobre consumo de alcohol, ingreso de alimentos y bebidas, uso de cámaras profesionales, grabaciones, merchandising, publicidad, activaciones de marca y cualquier otra actividad que requiera control especial.
DÉCIMO CUARTO: Responsabilidad.
Cada Usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause a la Organizadora, al Recinto o a terceros, ya sea por hechos propios o por hechos de sus trabajadores, dependientes, contratistas, subcontratistas, invitados o terceros que ingresen por su intermedio.
La Organizadora no será responsable por pérdidas, extravíos, hurtos, robos, daños o deterioros que afecten especies, equipos, materiales, mercaderías u otros bienes de propiedad de los Usuarios, salvo que dichos perjuicios provengan de un hecho imputable directamente a la Organizadora y así sea determinado conforme a derecho.
Del mismo modo, la Organizadora no responderá por suspensiones, restricciones, reprogramaciones, modificaciones o alteraciones del evento derivadas de caso fortuito, fuerza mayor, hechos de la autoridad, exigencias sanitarias, riesgos para la seguridad, fallas generalizadas ajenas a su control, o hechos imputables a terceros.
DÉCIMO QUINTO: Daños al Recinto y Cobro de Reparaciones.
Todo daño causado al Recinto, sus instalaciones, equipos, mobiliario, terminaciones, estructuras o bienes anexos será de cargo del Usuario, productores, expositores, proveedores y contratistas, responsable, quien deberá pagar su reparación, reposición o restauración conforme al costo efectivo o valorización determinada por la administración del Recinto, sin perjuicio de las demás acciones legales o contractuales que procedan.
La Organizadora podrá cobrar administrativamente dichos daños, descontarlos de garantías entregadas, exigir su reembolso inmediato o perseguir judicialmente su cobro.
DÉCIMO SEXTO: Anulaciones, Cambios, Suspensión o Reprogramación del Evento.
En caso de anulación por parte del Usuario, el derecho a devolución, retención, multa o penalidad, según corresponda, se regirá por las condiciones particulares informadas al momento de la compra de la entrada, inscripción, reserva o contratación respectiva.
Cuando el Usuario hubiere contratado servicios adicionales, espacios, stands, auspicios, activaciones, tickets corporativos o prestaciones especiales, las condiciones de anulación, devolución o retención se determinarán sobre la base del valor total contratado y conforme a lo estipulado en la cotización, orden de compra, contrato particular o documento comercial suscrito al efecto.
La Organizadora podrá suspender, modificar o reprogramar el festival, total o parcialmente, por razones de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor, hechos de la autoridad, contingencias técnicas graves, imposibilidad sobreviniente, incumplimientos relevantes de terceros esenciales o cualquier otra circunstancia que haga inviable o riesgosa su realización. En tales casos, la Organizadora informará la medida adoptada y el mecanismo aplicable respecto de las entradas o prestaciones comprometidas, según la naturaleza de cada caso.
DÉCIMO SÉPTIMO: Derecho a Retracto.
Ozeta en su calidad de organizadora del evento denominado “Ozeta Fest”, informa expresa, previa e inequívocamente que no adhiere al derecho a retracto respecto de la compra de entradas o tickets para el evento, por la sola voluntad del comprador, una vez perfeccionada la transacción.
En consecuencia, no procederán cambios, devoluciones ni reembolsos fundados únicamente en error, arrepentimiento, desistimiento o imposibilidad personal de asistencia del Usuario.
DÉCIMO OCTAVO: Reclamos y Comunicaciones.
Todo reclamo, consulta, observación o disconformidad relativa al festival deberá ser presentada por el Usuario a través de los canales oficiales habilitados por la Organizadora, especialmente al correo electrónico [email protected] o mediante el formulario o plataforma que la Organizadora disponga al efecto.
La presentación de reclamos por esta vía tendrá por finalidad permitir una gestión oportuna, ordenada y trazable de las incidencias, sin perjuicio de los derechos que la ley confiera al Usuario.
Toda comunicación oficial vinculada al evento, incluida confirmación de compra, cambios de horario, modificaciones de programación, instrucciones de acceso, alertas operativas o información relevante, podrá ser remitida al correo electrónico o medio de contacto informado por el Usuario, entendiéndose válidamente practicada desde su envío.
DÉCIMO NOVENO: Datos Personales y Uso de Imagen.
El Usuario autoriza a la Organizadora a tratar los datos personales que proporcione con ocasión de la compra, inscripción, acreditación o participación en el festival, exclusivamente para fines de gestión del evento, validación de acceso, comunicaciones operativas, atención de requerimientos, cumplimiento contractual y fines conexos propios de la actividad.
Asímismo, el Usuario declara conocer y aceptar que, durante el desarrollo del festival, podrán captarse imágenes generales, registros audiovisuales y fotografías del evento con fines de difusión, registro, archivo, promoción o publicidad institucional de la Organizadora. Si la utilización de imagen requiriese una autorización especial en casos particulares, ella será recabada conforme corresponda.
VIGÉSIMO: Incorporación de Reglas del Recinto.
El Usuario, productores, expositores, proveedores y contratistas declara conocer y aceptar que, por realizarse el festival en dependencias arrendadas de Alto San Francisco, serán aplicables además todas aquellas instrucciones, reglamentos, protocolos, matrices de riesgos y planes de evacuaciones razonables de operación, seguridad, montaje, circulación, acceso, uso técnico y prevención de riesgos impartidas por la administración del Recinto, en todo aquello que no contradiga estos términos y condiciones ni la legislación vigente.
Los productores, proveedores, expositores, contratistas y empresas externas estarán especialmente obligados a cumplir las reglas técnicas y operativas del Recinto en materia de carga y descarga, uso de montacargas, electricidad, cableado, ingreso de equipos, montaje, desmontaje, seguridad y cuidado de las instalaciones.
VIGÉSIMO PRIMERO: Vigencia y Modificaciones.
Los presentes términos y condiciones entrarán en vigencia desde su publicación o comunicación oficial por parte de la Organizadora y se entenderán aplicables durante todo el tiempo de difusión, comercialización, ejecución y cierre del festival.
La Organizadora podrá modificar estos términos y condiciones por razones legales, operativas, técnicas o comerciales, debiendo publicar o comunicar oportunamente la versión actualizada. En ningún caso las modificaciones afectarán retroactivamente situaciones ya consolidadas, salvo que la ley lo permita o lo exijan razones de seguridad, cumplimiento normativo o autoridad competente.
VIGÉSIMO SEGUNDO: Legislación Aplicable y Competencia.
Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación vigente en la República de Chile. Toda controversia relativa a su interpretación, ejecución, cumplimiento, validez o efectos será conocida por el tribunal que resulte competente conforme a la ley chilena.
VIGÉSIMO TERCERO: Aceptación.
La compra de entradas, inscripción, emisión de acreditaciones, contratación de servicios, ingreso al Recinto o participación en el festival importará aceptación expresa, total e irrevocable de los presentes términos y condiciones por parte del Usuario.
OZETA SpA
RUT N° 77.129.959-8